8120/H交换机说明书

本书主要从四个方面详细介绍了本程控交换机的功能应用,第一、二章综述了本程控交换机的特点、性能。第三、四章介绍了本交换机话机最基本的功能应，用让用户知道一些基本的操作。第五章主要介绍了由计算机话务操作系统对本交换机的操作应用，如何进行全面的话务监控管理、参数设置、计费管理等。第六章主要介绍话务员通过双音频话机如何设置参数和输入功能命令并由打印机打出结果，同时还对计费及局部参数查询等进行了注释 。

最后还加入了速查手册，适用于对交换机有一定了解的技术人员快速开通机器 。

目 录

第一章 概述

一 系统概述

二 主要特点

三 系统容量

四 技术指标

第二章 系统的组成

一 系统的组成

二 系统板极

第三章 总机功能

第四章 分机新业务功能

第五章 话务管理系统PC编程

一 系统安装

二 软件开通步骤

三 启动系统

四 工具栏说明

五 话务监控

六 话费管理

七 参数管理

八 系统维护

九 提供帮助

十 退出系统

十一 权限设置

第六章 话务管理系统话机编程

一 系统编程说明

二 话机编程

2.1 系统清除系统初始化

2.2 系统软件版本打印

2.3 设置与更改系统编程密码

2.4 进入与退出系统编程

2.5 设置系统日期

2.6 设置系统时间

2.7 首位码类别设置

2.8 打印方式选择设置

2.9 外线呼叫等待

2.10话单格式设置

2.11夜间时间段设置

2.12分机内部热线延时时间设置

2.13 IP字头设置

三 中继参数设置

3.1 中继开关设置

3.2 中继计费起始方式

3.3 入中继转接类型选择

3.4 中继指定转接分机设置

3.5 中继群呼分机设置

3.6 中继发码方式选择

3.7 中继出局方式选择

3.8 中继路由局向

3.9 中继群组设置

3.10中继直拨方式下提机延时设置

四 分机参数设置

4.1 分机等级设置日间等级

4.2 弹性编码设置

4.3 分机内部呼叫权限设置

4.4 分机群组设置

4.5 分机中继呼入权设置

4.6 分机免拨号出局设置

4.7 分机出局限时

4.8 分机各限时时间的设置

4.9 分机押金管理

4.10 分机押金输入

4.11 总机清除分机密码

4.12 打印某分机累计话费

4.13 清除某分机累计话费

4.14 总机查询分机话费

4.15 分机等级设置夜间等级

4.16 设置排队分机

4.17 分机代拨功能设置

五 计费参数管理

5.1 系统计费方式

5.2 市话计费方式

5.3 本地计费费率设置

5.4 国内长途直拨电话区号及费率设置

5.5 国内长途延时计费设置

5.6 国内长途手续和附加费设置

5.7 新增国内长途区号及费率设置

5.8 国际长途区号及费率设置

5.9 国际长途延时计费设置

5.10 国际长途手续费和附加费设置

5.11 帐号漫游功能设置

5.12 帐号押金设置

5.13 国内国际单次时长的设置

附录 话机编程速查手册

机箱后视说明及接线图

第一章 概述

一 系统概述

本机采用微处理器作为控制核心，其内部通话交换网络采用空间分割技术，内部电路结构为小型模块积木形式，安装、维护及增容简便 。

本机实现入中继无须人工值守转接，外线来话直拨被叫分机的功能。还具有“语音信箱”服务可实现分机号码查询、报时、查询单次话费、总话费、等级查询、电话追踪等语音服务。

本机具有分机弹性编码功能及市话、郊县、国内、长途国际长途等多级计费打印输出，系统编程功能、特服功能的设置使本机适合于多种场合的应用。

本机功能齐全、可靠性高、耗电省、体积小、重量轻机内设有自诊断系统及遇外界强电干扰自动复原等保护性装置，具有较强的环境适应能力，是企事业单位、宾馆、旅社、医院、学校、部队、居民楼住宅区等场所理想的通讯设备。由于机器功耗低，且内置不间断电源，也适应在农村及边远地区等经常性停电或无电情况使用。

二 主要特点

可与电脑联机,也可话机编程

与电脑联机实现完整的电话管理体系，机内本身具有完善的计费系统，可以脱离电脑单独工作

基于Windows操作系统

本系统在中文版Windows 操作系统环境下运行

全弹性编号

可实现局内号长2-4位任意编号，可有不等长，不同字头的弹性号码并存，实现了全弹性编号

功 能

免拨号出局

用户可直接拨打公共网电话，也可拍叉后拨其它出局号出局

分组功能

可对分机和中继进行分组管理，实现组内代答、跨组禁止、本组禁止等功能

群呼功能

当中继呼入时可以设定一组分机轮流振铃

折价管理

系统提供符合中国电信最新标准的国际、港澳台、国内分时段折价计费管理。用户可根据有关标准及部门内部需要，任意修改折价时间和折价日 。

押金控制

对某用户进行押金控制。当话费超出押金时，该用户的所有分机都无法出局，或降低服务等级 。

内外线区别振铃

用户可根据振铃声来判断主叫是内线还是外线 。

话单查询

系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内全部用户、单个用户、单个分机的话费总额并可打印出明细或累计帐单

内置式语音信箱

以语音方式应答分机查询弹性号、码原始号码、分机等级系统时间等

含UPS的开关电源

用户只需配置电瓶即无停电之虞

出局限时

能对分机进行各种出局限时，杜绝电话聊天

分机内部热线

分机提机5秒（时长可由系统设置），不拨号热线分机振铃

日、夜班等级

一部分机在日间和夜间，可有两个不同呼出等级，可有效防止有人利用下班时间偷打电话

K20抗雷电

所有分机及中继端口均配备20抗雷击接口，有效增强抗雷 击及过压防护的性能。

三 系统容量

本系统交换机分两种规格每个规格包括以下三个容量范围两种规格为

NA 型 带PC接口可连接电脑

LA 型 不带PC接口

容量一8绳路4中继

容量二16绳路8中继

容量三16绳路8中继

四 技术指标

1交换特性

交换方式：时分交换传输特性

话 务 量：0.16至1.0er1（对专用中继线）

话机接口：脉冲拨号或双音多频

2传输特性

传输衰耗

分机至分机〈= 5dB

分机至中继 〈=5dB

中继至中继 〈=5dB

衰减频率失真 +0.5dB― -0.5dB

非线性失真 +0.1dB― -0.1dB

对地平衡度 〉50dB

回波损耗 > 20dB

三元件平衡阻抗

用户端 200欧姆+(560欧姆/100nF )

中继端 200欧姆+(680欧姆/100nF )

空闲信道噪声 -75dB

串音衰减

分机至分机 >70dB

分机至中继 >70dB

中继至中继 >70dB

中继至分机 >70dB

3 信号特性

脉冲拨号断续比

发送:2.5:1 (发送速度10脉冲秒)

接收:1:1至4:1 (接收速度8-12脉冲秒)

双音多频信号电平

发送: -10dbm

接收: -2-32dbm

铃 流

电 压: 发送75V,接收40V

频 率: 发送253Hz,接收15Hz

信号音

频 率:450Hz

拨号音:持续

忙 音: 0.35秒通0.35秒断

回铃音:1.0秒通4.0秒断

分机环路

环路电流:18mA

环路阻抗:1.8K欧姆

中继环路

直流阻抗:300欧姆

4系统工作电源

交 流 220V 50Hz

直 流 42V 5V

功 耗 静态功耗 20W

最大功耗 50W

环境要求

1. 供电电源

工作电源不应靠近大型用电设备，电磁干扰较强的设备,采用独立供电电源以减少外来干扰.

地线的可靠接入是防雷，抗干扰的首要保障，否则MDF配线架和机内K20抗雷击保护将不起作用。

地线要求

1有独立架设的地线，接地电阻不大于5欧姆

2系统地线分工作地和保护地，采用单点接地方式

3不许与水管，钢筋等土建＂地＂连为一体

第二章 系统的组成

一 系统组成

根据用户需要系统可有以下三种组成方法

系统组成一

主机一台，电脑一台(586/233以上)，打印机一台，双音频话机一部组成最完整的系统。能进行全面话务监控管理、参数设置、计费管理等，画面显示清晰直观，操作简单配置此系统要注意主机板上第一位DIP开关一定要置ON

系统组成二

主机一台，打印机一台，双音频话机一部，所有参数和功能命令均通过双音频话机输入，由打印机打出结果，自动计费、打印即时话单并贮存话单话费在内部，总共可存贮2048条话单，以便结算与查询，配置此系统要注意主机板上第一位DIP开关一定要置OFF 。

系统组成三

主机一台，双音频话机一部，通过双音频话机设置参数，局部参数可由话音信箱查听，话单、话费等详细资料无法输出，适应于不需要计费的场所，配置此系统要注意主机板上第一位DIP开关一定要置OFF

二 系统板

主控板CPU

由INTEL系列处理器80C31芯片为中心组成，包括基准时钟、存贮器及RS232接口；分别实施对分机电路、直拨板、中继板的实时测控及存贮系统参数，话费时长等；并与外围话务控制台、打印机联机工作 。

4位DIP开关的作用

第1位：置ON表示与PC联机，置OFF表示话机设置参数

第2位：置OFF表示关闭内、外线区别振铃，置ON表示开放内、外线区别振铃

第3位：置ON表示老化（非专业人员勿动 ）

第4位：置ON表示自检（非专业人员勿动）

音令板

每块音令板包括四条音频接收，自录中继语音，语音信箱忙音检测 。

电源

电源板提供交换机所需的工作电压、铃流

内置UPS配接24V电瓶，即无停电之虞，并可对电瓶进行浮充

中继板

每块中继板有4个中继接口 。

TRK模块由中继接口电路及一组控制电路构成。

每路中继单元含有铃流检测，音频通道及反极信号检测，脉冲发码回路等。入中继时，接收对方端局的振铃信号，完成入中继功能，出中继时提供用户环路、转脉冲发号并对a、b线环路极性进行监视，以提供计费起始时间。

控制电路向CPU传送状态信息，并接受CPU送来的各种设备驱动信息，完成上述各种功能控制。

第三章 总机功能

交换机的第0号端口（物理地址为000）即为总机 。

由话务总机代设分机叫醒服务，录制外线提示语音，以及运用强插功能，总机还具有分机新业务功能 。

来话转接

在系统未设置直拨功能或外线直拨出局、外线拨零查询号码时，话务分机应接外线呼叫，拍叉或按FLASH键让外线用户听音乐，话务分机听到拨号音后拨被叫分机号码，对方提机后话务分机可挂机退出 。

强插功能

总机对正在通话分机强插通话，总机拨159XXXX（XXXX为分机号），强行插入与XXXX分机通话若总机在接转外线时，遇分机通话可拨9XXXX，则外线用户强行插入与被叫分机通话（已设置呼叫保护分机不能强插服务）

录制外线语音

为满足用户对外线提示语音的不同要求，特开发了录制语音功能，让用户自己设计录制提示语音，要求使用音质较好的话机，周围无噪声 。

录制语音时，需将音令板上的中继语音录制开关按下，参照封底，机箱后视图。

录音命令操作: * 107 * #

放音命令操作: * 107 #

调整命令操作: * 107 * a #

说明

1 拨入录音命令 * 107 * # 听到一声短促的提示音后，用户即可通过话机录制不超过20秒的外线提示语音话音，完毕立即挂机表示录音完毕。

2 放音命令 * 107 # 用于检查录音效果，总机拨入* 107 # ，即可听到所录制的话音效果语音放完后，应立即听到忙音，否则说明录音时总机挂机过缓，可以重新录制或用调整命令调整 。

3 调整命令中的a表示放音时间，单位为0.1秒

举例： 拨入 * 107 * # 听到提示音后，录入一段提示语音,“您好，某某某大酒店，请拨分机号码，查号请拨0”，录完后立即挂机，用 * 107 # 检查录音效果，如果听完语音后没有立即听到忙音，则用 * 107 * a # 调整放音长度将a的值改小，如果听到“您好，某某某大酒店”，就没有了声音，即没有放完录制语音，则将 a值改大直到满意为止 。

总机设置闹钟

用于宾馆旅店客房管理，如202房间住户要求服务员在7：00叫醒自己，则总机可进行此项功能设置，当在7：00时202房间内的分机自动振铃1分钟，实现此项服务。

操作: * 311 * XXXX * HHMM #

清除操作: * 311 * 0 #

说明

1 XXXX为分机

2 HHMM为总机设置分机用户的叫醒时间

3 清除操作是清除所有分机的叫醒服务

第四章 分机新业务功能

本系统提供了优质、新颖的服务功，能她能给您工作、生活带来许多的方便，系统有如下新业务功能，新业务功能的第一位号码就是“用户功能码”，系统缺省设置为“1”，用户功能码的设置参考第五章的首位码类别设置。

呼叫分机（缺省设置）

功能 代码 说明

呼叫内线分机 XXXX XXXX为分机号码

呼叫话务分机 9 呼叫8000号分机

呼叫中继（缺省设置）

功能 代码 说明

出中继 Y Y中继路由号0，4，6

出指定中继 17XX XX为指定中继01-08

分机自检功能（缺省设置）

分机拨142，听证实音；挂机，分机振铃；提机，听当前日期和时间 。

新业务功能（缺省设置）

帐号密码设置

帐号设置后，还需设置帐号的密码，否则帐号不能使用 。

操作: 1581+ZZZZ+XXXX

删除操作: 1580+ZZZZ+XXXX

说明

1． ZZZZ为四位帐号取值1000-9999

2． XXXX为四位密码取值0000-9999

举例：使用帐号拨打电话，帐号为8308，帐号密码为 8888，出局拨0，拨打021-88676767，通话完毕后，再查本次通话话费

操作：用户提机拨#83088888，听拨号音拨0，听拨号音再拨021-88676767通话，通话结束用，户重新提机拨#83088888，听拨号音拨168听本次通话话费

离位转移

所有呼入此分机的电话，自动转移到所预设的分机，设置分机提机，该功能自动清除

操作:151XXXX

说明：XXXX为转入的分机号码

免打扰

所有分机都无法接通此分机，设置分机提机，该功能自动清除

操作:152

呼叫保护

分机在通话或拨号时，禁止强插，确保重要通讯不受干扰，建议在设置此功能时，先设置遇忙转移

操作:153

代接来话

当某分机振铃时，共组其它分机可代表振铃分机，即代接分机

操作:155XXXX或155*

说明：XXXX为振铃分机号码

*为任意一部同组振铃电话

遇忙转移

重要分机通话时，来话呼叫该分机，则自动转为呼叫设置的分机

操作:156XXXX

清除此功能操作:156+本机号码

说明：XXXX为忙时转入的分机号码

执线服务

设定此功能后，分机提机在指定在时间内不拨号，自动呼叫设置分机XXXX，指定时间由话务总机设置。

操作:157XXXX

清除此功能操作:157+本机号码

说明：XXXX为热线分机号码

叫醒服务

到设定时间，在1分钟之内持续振铃直至分机提机，提机听当前时间

操作:19HHMM

清除此功能操作:10

说明：HH为时间MM为分钟

语音信箱查询缺省设置

160 查询分机弹性号码

161 查询分机原始号码

162 查询分机等级

163 查询恶意电话号码

164 查询呼入电话号码

165 查询系统时间

166 查询分机最后一次话费

167 查询分机总话费

168 查询分机押金

169 查询系统版本及分机群组号

附加功能（缺省设置）

功能 代码 说明

长途密码 *XXXX# XXXX为4位数字

业务功能清除 150 撤消业务功能设置

注:

长途密码*XXXX#开锁或分机密码设置，提机拨*#则关锁 ，*XXXX*0#清除长途密码。

说 明：总机不能设置此功能，每次开锁后切记拨*#上锁。

业务功能清除：150可清除呼叫保护、遇忙转移、内部热线、叫醒服务等分机功能

第五章 话务管理系统（PC操作）

此章主要是介绍当用户选择了NA型程控交换机运用了系统组成一的配置时所进行的操作。

一 系统安装

硬件配置

使用一台PC586/233以上的计算机作为话务控制台，该机应配置32M以上内存，1.2G以上硬盘、光盘驱动器一个、两个串行输出口、25针和 9针各一个和一个并行输出口，外设应配置彩色显示器一个、标准键盘一个、鼠标一只、24针并行输入打印机一台。

硬件连接

1 按规定连接好电脑和键盘、显示器、打印机 。

2 将随机配置的25针或9针插头插入串口1，如标有字符的应为COM1 。

通讯线接法如图

软件安装

1本系统在中文版Windows操作系统环境下运行和安装，要求在安装本系统前已正确安装了中文版Windows操作系统 。

2话务管理系统的目录和主要文件

话务管理系统的默认目录

C:\Program Files\PABX

启动话务管理系统的应用程序

PABX.exe 主 程 序

数据库文件

user.mdb―――用户参数表

haoma.mdb――― 参数数据库包括本局字头端口用户中继参数

feilvdb.mdb―――费率参数表

default.mdb――备份数据库

CONFIG.DAT――系统参数

JFCONFIG.DAT――默认计费参数

SEEKPARA.DAT――其它参数

XXXX_YY.mdb 话单数据库XXXX表示年份,YY表示话单类型

HuaDan.mdb即时话单数据库

打印机安装

1. 在Windows操作系统下选择设置进入打印机

2. 双击添加打印机项

3. 选择打印机型号要求为24针打印机

单击“新增”将显示打印列表中的打印机型号，选择与您相符的打印机型号，单击从软盘（如果有打印机安装软盘的话）安装并安装在“LPT1”口上。

4. 双击已安装的打印机，选择打印机的“属性”。

5. 单击“纸张”将纸张规格设置成用户自定义

6. 双击“自定义”将宽度和长度设置为最大值 。

注：打印纸一定要选用有也连续纸

二 软件开通步骤

1 安装话务软件

2 安装打印机驱动程序

3 以管理员身份登录

4 设置串口和系统时间

5 上载板极参数并保存

6 设置字头表

7 设置分机参数

8 设置中继参数

9 设置计费参数

10 设置用户名称参数

11 完成

三 启动系统

系统安装完毕后桌面会出现PBX 图标，双击此图标即可打开话务管理系统 。

或从Windows桌面“开始”菜单选择“程序”，从“程序”扩展菜单中找到“话务管理系统”图标，双击它则系统开始启动

启动过程中系统，首先提示用户确认或修改系统时间，如图

时间确定后交换机进行通信握手，成功后便直接进入“话务管理系统”的主窗口，如图

如果通信不成功则显示如(下图)，确定后也可进入话务管理系统，单击[系统维护]在“话务台参数”中设置正确的COM口和9600Bit/s波特率，直至通信成功

四 工具栏说明

工具栏显示的是话务软件的主要内容，鼠标单击即可逐个显示不同的内容 。

.

五 话务监控

启动软件后首先进入的是话务监控这一工具栏，它主要包含三个部分：概况绳路、监控话单监控、端口监控。

概况绳路监控

此界面动态显示各通道的使用情况，包括空闲、拨号音、振铃、内部通话、出中继通话、入中继通话等状态，并显示主叫分机、被叫分机及第三方等。如图

此界面主要是显示内容，用户不可设置或修改，如果交换机是40门，界面显示40门，如果是120门，显示为120门。

话单监控

用鼠标点击“话单”即显示（如图）

此界面显示最新的200张话单，内容包括主叫分机、主叫部门、被叫号码、被叫地点、通话起始日期、起始时间、通话时长、本次通话话费、该话机的押金状况等

“话单”界面用户有两处可设置及操作；

1 鼠标单击打印设置,显示

用户可以在此栏目中选择自己需要的项目

2 强制打印是指打印机马上打印用户选中的话单

注:此界面显示的只有最新200条话单,如果交换机的话单超过200条后,较早的话单将自动保存在话单库,中话单库的容量与电脑的容量有关(用户不必担心话单丢失 )

端口监控

鼠标单击端口监控,显示(如图)

此界面显示各端口的实况,包括,搁机、提机、拨号、振铃、内部通话、出入中继通话等，

此界面用户无法设置或修改。

六 话费管理

鼠标单击“话费”工具栏中 即显示(如图)

“话费管理”主要包括：话单查询、用户管理、计费参数、话单结算四个内容（以上界面显示的即为话费管理中的话单查询栏目框）。

话单查询

“话单查询”主要包括：查询对象、查询话单的种类、话单库选择、查询的外线号、查询时间及对象名称、还有查询结果，并可对查询结果进行统计和打印输出 。

a.话单库选择：需用户选择要查询的话单所在具体年份，用鼠标单击下拉键， 即显示年份， 然后确认即可 。

b.查询的外线号码：指用户需查询话单是由什么外线号拨打的（一般选择所有号码）。

c.外线号选择：与上面不同的，是它所选择的是交换机的中继号，用户可以只查询某中继号的话单，亦可选择所有中继号（外线号）的话单。

d.查询时间(如图)

操作方法

用户一旦选择使用上次结算时间为开始时间、则开始时间此框将不起作用。选中开始时间，选中后用户可以自由设置（这些设置主要与“显示查询结果”有关）。

e. 查询话单种类:用户需要查询的是什么话单就钩,打共有六种话单。

f. 查询对象及对象名称

查询对象如图

查询对象的选择与对象名称有关

选择全部用户时,对象名称可以省略。

选择单个用户时需在对象名称中选中需要找的用户名称 。

单个部门用户的选择及使用与单个用户相同 。

单独一部分机选中后，也需在对象名称中选中名称，此名称与用户的分机弹性号码相同，另外还有一个“帐号电话”的选择，它是指某帐号通过本分机所打出的电话号码。

帐号选中后，还需在查询对象名称中选中帐号。

显示查询结果

以上很多的设置最终目的是为了显示查询结果，以下举例说明，如选中2002年话单库，所有外线号码，所有外线号及所有话单种类，查询对象为全部用户时，间为2002/1月16日0时0分，到2002年12月31日23时59分59秒。然后单击“显示查查询结果” 显示

查询结果也有一些可选按钮,如图

注:如果查询的话单太多,可能查询结果要分页显示,按“上一页和下一页”来查看。

用户管理

它主要完成用户名称的设置、删除、查询、结算打印以及帐号的修改和下载，进入后如图（此图已经设置了用户）

用户管理也有它的工具栏，功能及使用方法如下：鼠标点击设置菜单显示：

此框包括：帐号、用户名称和弹性号码、部门代号，还有计费方式的设置。

弹性号码：可用下拉键选择确定。

用户名称：可由你自己的需要用键盘操作输入。

部门代号：可以自由选择但代号不可重复使用

计费方式：可用下拉键选择确定。如果选择押金，则自动提示输入需要的金额 。

设置使用帐号打钩后,则会自动提示需输入四位数的帐号,及此帐号的使用等级(此等级就只是帐号的等级),如果不打钩,则此用户名称下没有帐号。

设置完毕后，按[确定]键，即可将刚才设置的内容显示到用户管理表中（用户可以一边看此说明书，一边试着输入你要设置的内容）。

[删除] 选定欲删除的用户，单击[删除]即可删除用户，删除用户前须对此用户进行结算否则造成此用户的话费丢失 。

[查询] 此按钮与话单查询中的显示查询结果使用方法相同

[修改帐号] 选中帐号后进行修改然后确定

[帐号下载] 将用户表格中的帐号下载到交换机，下载大约需要几称钟的时间

[结算] 此按钮与话单结算按钮（以下将有介绍）有相同功能，即对选中的用户进行结算并打印输出 。

[定位] 即快速查找某个用户，如果用户设置很多，此按钮用处很大。

[打印] 即为打印选中的内容

[刷新] 即为屏幕刷新，不改变任何设置，用户表格的顺序是以英文字母的顺序进行的 。

特别提示：用户管理的修改还有个十分方便的方法，例：需要修改某用户的某内容如计费方式的修改，你只需在要修改的内容上双击鼠标左键，屏幕即出现一个提示框然后输入修改内容，确定后即可

计费参数

[计费参数]主要包括默认费率表、各字头的设置、自动折价的设置，鼠标单击[计费参数]显示

[计费参数]包括：默认话费表（如图）

此表格用户可以用鼠标选中后，按自己的需要进行设置和修改。

注：此表格是与以下的费率栏相对应，如果在费率栏中没有的字头则按此表格进行计费，此表格设置后需先保存计费参数，然后下载计费参数。

费率栏如图：

此栏目主要设置某些字头的话费，交换机送上一条话单后，电脑首先查找费率栏中有无设置，如有则按此表进行计费，如无则按默认话费表计费 。

国际长途费率和国内长途费率，只有设置修改，没有下载，呼入话单一般没有设置（特殊要求除外）。

自动折价设置只要设置好后，参数保存即可，其中：[折价时]是将一天24小时进行划分ABC三段。[普通日]是指非节假日，要使用[节假日]，必须在[特殊折价]内输入内容，或在[周末折价]内打钩,[折价方式]自动方式是指系统到时自动折价,选择手动方式后则会在界面右下角出现[折价]标志,由你自由选择 。

[费率栏]举例：如用户要将字头为“168”的信息台号码设为限制呼出，则用鼠标单击信息台费率确认后显示：（此表已经设置，否则打开为空白 ）

[信息台费率]右边为工具栏，可根据你的要求进行字头的新增、删除、修改、打印和下载，并可查询某字头（设置很多字头后功能用处很大）。

字头：电话字头

附加费%：百分比附加费，按基价比率收费

附加费（元/次）：单位计价时间收的电话附加费（元/次）

手续费：每一个电话收的电话服务费（元）。

每次时长：每一个计价单位的时间（秒）

首次时长：起步时间（秒），当首次时长设为0时，首次时长、首次价格与每次时长、每次价格相同。

每次价格：每一个计价单位的费率（元/次）。

首次价格：起步金额（元）

延时时长：从拨号完成到开始计费的延时。

地点：该代号对应的地区、地点

等级：该字头的等级（要将字头168锁住，只须将此等级设为“限制级”即可）

话单结算

主要包括：结算项目、结算单位、结算时间、结算类别并对结算单浏览与打印输入，鼠标点击[话单结算]显示

结算种类：包括国际、国内、郊县、信息台、市话及呼入结算。对特殊用户（例如领导），只需支付国际、国内、郊县、可以有选择的进行结算，不计入其他种类的话费。若对以上种类的话费进行有选择的结算，那么只适用于结算个别用户和部门，而不适用于所有用户的结算 。

结算时间：结算起始时间自动为上次结算时间，结束时间可以自定义，也可默认为当前时间。

统一月租费：是指对某单位收取月租费（一般都设为0），结算单位：当选择[单个用户]和[部门用户]时，系统还得选择[结算对象名称]，用下拉键， 选中后确认即可

结算类别：共有四种选择，该选择哪一项是由你选中的确认结算单位决定的，而结算单位如何方式计费须在[话费]的[用户管理]中查看，而当选择{强制结算}后则不论你为何种方式结算，都将显示结算单 。

结算单浏览：一般不使用

另注：基本的计费公式如下

总话费 = 基本费 + 附加费 + 手续费

其中:

基本费 = (首次价格 + 每次价格 X (总次数 - 1)) X 折价率

附加费 = (首次价格 + 每次价格 X (总次数 - 1)) X 附加费(%) + 附加费(元/次) X 总次数

手续费 = 手续费(元)

[附加费(%)折价]: 选中则 基本费手续费计算不变,附加费 = 基本费 X 附加费(%) + 附加费(元/次) X 总次数

[手续费以百分计]: 选中则 基本费附加费计算不变

手续费 = 基本费 X 手续费(%)

其中,[附加费(%)折价]及[手续费以百分计]是否选中在系统维护中设置

当总时长 〈=首次时长 总次数 = 1

当总时长 〉 首次时长

总次数 =（总时长-1秒-首次时长）/每次时长+2

七 参数管理

[参数管理]：主要包括系统参数、字头管理、中继参数、分机参数。鼠标单击工具栏参数显示：

系统参数说明

除限时时间可以设置外，均只显示当前系统参数。

限时时间分为市话、郊县及其它限时时间（即除了市话和郊县之外的呼叫限时）。

限时下载--将PC机设置的限时时间下载给主机

限时上载--将主机设置的限时时间上载给PC机

保存用来保存上述参数

字头管理

字头管理与中继参数和分机参数有十分紧密关系，字头管理是参数设置的依据，鼠标单击字头管理显示 。

说 明 ：

类 别：即数字化的类别代号（此代号不可修改）在[中继参数]和[分机参数]中，字头即用此

代号确认。

首位码：指一串号码的第一位字头，如内线号码8012的“8”等

号 长：指首位码之后的数字“012”，即3位数字

类别码 ：

功能码是指拨报语音信箱的首位码

本局码从1-9是指分机号码的首位码

出局路由：是指拨外线用的号码，最多可设三条出局路由 。

呼叫总机码：是指内线呼叫总机所用的号码 。

闭锁：此码一般不设置，主要为闭锁某些不用的分机号码

设置方法

在字头管理前，用户需先确定自己将如何使用（0-9）字头，即首位码。

字头在设置中不能重复使用，用户如修改，只要用鼠标选中后双击出现一个选择框，修改即可 。

初始：将类别码表中的参数全部恢复到出厂状态，出厂状态“1”为功能码（拨放语音）8、3、2、5、7为分机内线首位码，在使用中可以同时存在0、4、6为出局拨外线的出局路由号 。

保存：用来保存类别码表，如不保存则修改无效

上载：将交换机字头表上载到本系统

下载：将保存好的字头表下载到交换机

中继参数

完成中继的开关、发码、计费、转接方式、出局路由、间接局号设置、中继类型、群呼机和组号等，单击中继参数显示：

双击某中继参数，即可对此参数进行设置修改，完成后，必须保存方可下载，否则无效。

部分参数说明

发号：拨中继出局后是脉冲发与还是不转发两种选择

路由：规定中继要拨什么码出外线，系统共有三个路由出局代码。出代码需在[字头管理]表中设置。

计费方式反极计费需到电信部门申请计费的方式为被叫提机开始计费

延时计费：听到外线拨号音后开始计时，计时超过你设定的时间后开始计费。

不计费：略

转接方式：直拨：外线呼入时听提示语音，这时可直拨分机号码使内线振铃。

转接：外线呼入后由指定的分机(始呼机)振铃，然后经指定分机。转到要找的分机。群呼：外线呼入由群呼机轮流振铃，任一分机提机即与外线通话。排队：选中此项后需由交换机的话务总机设置排队分机。

间接局号：是指出了间接局后再出局的字头，一旦将中类型设为“间接局”后需输入此项。

中继类型：根据用户需接的外线类型而设定，一般选择直接局 。

始 呼 机：又称转接指定的分机号（转接分机），又叫总机（总台）。

群 呼 机：设为“群呼方式”后，轮流振铃的分机

组 别：中继分组后所处的组号

分机参数

分机参数是本系统的最主要内容，它包括弹性号码，分机等级及密码、分机类型、允许外入、热线服务、出局限时等。鼠标单击[分机参数]显示 ：

双击某分机相应栏可对参数进行设置修改

等级：每部分机可有八个等级选择，用户可以按需要选择。

等级密码：一般由交换机在话机上设置，此处为删除密码（只能设长途电话的密码、市话

不受限制）。

分机类型：特服分机：不管分机是否分组都可以自由呼入、呼出及转接 。

普通分机：分机分组后，可以自由呼叫内线，但不可跨组转接外线 。

跨组禁止：不能拨打另一组分机

本组禁止：只有接听电话与听语音信箱功能，可拨总机。

允许外入：是否让外线呼入本分机，ON允许

免拨号出局：是指分机出局无需拨出局号，一提机即接通外线

免拨路由：设置免拨号出局功能后，免拨出局的是路由号。（此处设置也需与“字头管理表” 相对照 ）

分机出局：限时共有八种方式可选择，（总机不能限时），限时时间需在“系统参数”中设置

组 号：与中继组号搭配使用，也可分机单独使用（此功能可使一台交换机供两家单位同时使用）

本局类别：是指弹性号码所属的类别码代号，它相对应的是[弹性号码]的首位字头，改动此处可使弹性号码字头发生变化，它与“字头管理”搭配使用，可使分机号码实现全弹性编码 。

全弹性编码：是指内部分机可以以（0-9）中任意一位为首位字头，并且可以同时存在几个不同的字头，如:七楼的房间以7为字头，八楼的房间以8为字头，并且分机的号长也可以在1-3位进行自由选择，而且也可以同时存在不同的号长。

弹性号码设置举例 ：

酒店欲将原始号为8007的分机，弹性号码改为388，而将一些前台的常用号码如：8008，8009弹性号码改为81，82

1 首先确定你要改成的弹性号码为388、81、82分别以3和8为首位字头，于是鼠标单击[字头管理]，查看首位码3和8类别是不是“本局码”，如不是，需修改然后保存 。

2 因弹性号码，388的字头为3，号长为2，而81和82的号长为1，于是单击[字头管理]将"首位码"为3的"号长"改为2，将"首位码"为8的"号长"改为1，修改后保存 。

3 单击字头管理记下首位码为3的类别码(初始表为22)，记下首位码8的类别码，初始表为20

4 回到分机参数找到原始号为8007的分机，将其相对应的"本局类别"改为"22"，然后再选中8007的"弹性号码"，双击后将其改为388

注：如将8字头改为二位号长，则所有的8字头都是二位号长

5 同样在[分机参数]中找到原始号为8008和8009将88弹性号改为81，将89弹性号改82，因81和82在分机表中已存在，所以系统指示你是否互换或锁住一号分机，选择是则互换，选择否则闭锁另一分机。

注：不能存在两个弹性号码相同的分机号

6参数设置好后必须进行保存

[分机参数]下方有如图的按钮

上 载--是将交换机的内容上传到话务软件中

保 存--是将分机参数修改后及上载后的参数保存起来

选择检验--此按钮是为了比较交换机和电脑的参数是否有不相同的地方，如果有则显示框条，如无则不显示。

弹编和参数下载--将电脑中的参数下载到交换机（如果只选中一条，则下载一条，选中全部，则下载全部，一般下载时需全部选中）。

自动保存下载打钩以后，参数下载之前不必先按[保存]。参数下载后自动检验打钩后，每下载一条参数即检验一条，以至下载完毕 。

八 系统维护

单击维护菜单，显示系统维护界面

话务台参数

通信口--取决于交换机和电脑相联的COM口的位置。

打印方式--你需要打印的内容是表格还是票据和话务管理中的话单中的"打印设置"相同

波特率--一般选中9600（如果此处设置不对，可能引起通讯不正常）。“需保存的话单项”

和“选项”由用户自由选择打钩，时间设置--此时间一旦改动则电脑的时间也将变动，它与电脑的时间同步

附加费--是否将话费进行打折，（如果选中折价后，如何打折需到[话费]中设置 ）

手续费--使用方法同上一般选中“绝对值”。

密码设置--单击后可以修改操作员及管理员的密码

确 定--以上内容设置完毕需按此确定键，数据才能保存 。

注：如果通信口和波特率设置不正确，可导致通信不成功 。

维 护

此窗口内用户有两种选择，是将交换机复位，还是将交换机初始化 。

复位：相当于将交换机关机以后再打开，初始化：是将交换机的数据及参数恢复到出厂时的状态。

注： 此窗口操作用户需特别注意，不可轻易操作

九 提供帮助

系统具有联机在线帮助功能，任何时候都可单击[帮助]按钮，弹出帮助窗口，说明当前界面下的操作及注意事项，对用户能正确快速使用本话务软件系统具有很大的帮助 。

十 退出系统

退出系统是指关闭本话务系统，按此按钮系统会提示你是否退出，如选择是，则退出系统

十一 权限设置

鼠标单击管理员菜单即打开权限设置。

操作权限 ：操作权限包括普通级、操作员级、管理员级

“普通级”不需要密码，可以浏览整个系统，查看主机运行状况，查询话费，但不能对话务台系统作任何参数的修改。

“操作员级“除了”普通级“权限外，还可以设置用户参数、押金、计费方式及话单结算等操作，并可对主机进行复位。

“管理员级“除了”普通级“和”操作员级“的权限外，还可以对主机进行性号码等参数的设置，可以设置费率等操作，并可将主机初始化。

单击权限按钮可以用密码进入不同等级

出厂密码设置操作员级222222

管理员级333333

密码可随时修改，密码为6位任意字母或字符

密码修改操作步骤 ：